I don’t remember subscribing, what should I do?

Check if someone else with access to your card may have purchased the service. If you don’t recognize the charge, contact support to cancel and request a refund.

Can I cancel at any time?

Yes, you can cancel your subscription at any time from your account or by contacting support.

What information should I provide to support?

Include the email used for the purchase, the transaction date, and the last 4 digits of your card. Do not share your full card number for security reasons.

Is the charge one-time or recurring?

In most cases, it is a monthly subscription that renews automatically unless canceled.

Avez-vous reçu une facture et vous ne savez pas de quoi il s'agit ?

Si vous remarquez sur votre relevé bancaire une opération comportant la mention hpy*pdf-toolz.com , PTX*pdftoolzcom , XP*pdf-toolz.com ou une référence similaire à PDF-Toolz, et que vous ne vous souvenez pas de l'avoir autorisée, nous vous expliquerons sa signification, la marche à suivre et comment contacter notre équipe d'assistance.

À quoi se rapporte cette accusation ?

La facturation portant la mention hpy*pdf-toolz.com correspond à un abonnement ou à un service acheté sur pdf-toolz.com . Il est possible que vous vous soyez inscrit directement ou dans le cadre d'une offre ou d'un forfait en ligne.

Descripteurs PDF-Toolz courants

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, les frais peuvent apparaître sous différentes appellations, notamment :

PTX*pdftoolzcom
XP*pdf-toolz.com
HPY*PDF-TOOLZ.COM
PDF-TOOLZ.COM
PDF TOOLZ.COM

Tous ces descripteurs sont associés à des achats ou des abonnements effectués via PDF-Toolz.

Comment annuler votre abonnement

1. Connectez-vous à votre compte sur pdf-toolz.com.
2. Accédez à Mon compte ou aux Paramètres.
3. Sélectionnez Annuler l'abonnement et confirmez.
4. Si vous ne vous souvenez pas de vos identifiants de connexion, contactez l'assistance en utilisant l'adresse e-mail ci-dessous.

Besoin d'aide ?

Envoyez-nous un courriel à : support@pdf-toolz.com

(Vous pouvez copier et coller cette adresse dans votre client de messagerie.)

Questions fréquemment posées

1. Je ne me souviens pas m'être abonné, que dois-je faire ?

Vérifiez si une autre personne ayant accès à votre carte a pu souscrire à ce service. Si vous ne reconnaissez pas la transaction, contactez le service client pour annuler et demander un remboursement.

2. Puis-je annuler à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte ou en contactant le service client.

3. Quelles informations dois-je fournir pour appuyer ma demande ?

Veuillez indiquer l'adresse courriel utilisée pour l'achat, la date de la transaction et les quatre derniers chiffres de votre carte. Pour des raisons de sécurité, ne communiquez pas votre numéro de carte complet.

4. Les frais sont-ils ponctuels ou récurrents ?

Dans la plupart des cas, il s'agit d'un abonnement mensuel qui se renouvelle automatiquement sauf annulation.